Política de privacidade

Atualização: 30 de outubro de 2026

Esta política explica o tratamento de dados pessoais durante a navegação no site, o envio de solicitações de projeto e o uso dos canais de contato disponíveis.

1. Controlador e contato de privacidade

DIGITALWERK Brasil LTDA
CNPJ: 01.229.291/0001-57
AV. JAIME REIS 000086
80510-010 São Francisco, Brasil
Sede: Curitiba, Paraná (PR)

Solicitações sobre privacidade: info@digitalwerk.com.br
Pessoa de contato: Christopher Sommer

2. Finalidades e bases legais

Utilizamos os dados de contato e as informações do projeto para responder à sua solicitação e, a seu pedido, preparar uma proposta ou contratação. Quando a solicitação está relacionada a um contrato, o tratamento atende a procedimentos preliminares conforme o art. 7º, V, da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD. O tratamento necessário ao funcionamento seguro do site e à prevenção de abusos fundamenta-se no legítimo interesse previsto no art. 7º, IX, respeitados seus direitos. A tradução opcional da descrição do projeto pelo DeepL depende do consentimento específico previsto no art. 7º, I. A conservação exigida por lei pode fundamentar-se no art. 7º, II.

3. Hospedagem e funcionamento técnico

Ao acessar o site, a infraestrutura técnica recebe seu endereço IP e as informações necessárias à conexão solicitada. Esses dados permitem disponibilizar as páginas e proteger o funcionamento do serviço.

Fornecedor de hospedagem: Hostinger – pelas regras contratuais gerais para clientes no Brasil, a entidade normalmente responsável é HOSTINGER INTERNATIONAL LIMITED, 61 Lordou Vironos str., 6023 Larnaca, Chipre. Documentos contratuais específicos podem indicar outra empresa.
Locais de tratamento: Alemanha (servidor web). Outros destinatários e transferências de dados são descritos na seção 9.
Registros de acesso e de erros: A Hostinger documenta acessos HTTP com data e hora, endereço IP, método e recurso solicitado, informações de navegador e dispositivo fornecidas pelo User-Agent, país estimado a partir do IP, tamanho da requisição e tempo de resposta. Também são registrados códigos de erro HTTP; registros de erros PHP, quando habilitados, podem conter mensagens técnicas. Esses registros auxiliam a análise de falhas e a segurança operacional.

Para reduzir solicitações repetidas ou manipuladas, o site também utiliza um identificador derivado do endereço IP, acompanhado de contador e prazo de validade. O registro da solicitação não guarda separadamente o IP original do visitante. O identificador é utilizado em uma verificação temporária de abuso; entradas expiradas são removidas em uma verificação posterior.

Para a operação técnica, a área administrativa também mantém um registro limitado de ações com data e hora, ação, identificação interna do usuário ou do sistema e informações breves, como o identificador de uma solicitação. Ele conserva os últimos 500 eventos, sem prazo fixo em dias. A exclusão de uma solicitação não remove automaticamente esses registros.

4. Formulário e configurador de projeto

Quando o formulário está disponível, tratamos seu nome, e-mail, nome da empresa, se informado, e descrição do projeto. As opções escolhidas no configurador podem integrar a descrição preparada. Tipo de projeto, modalidade de pagamento, objetivo e prazo também são transmitidos como campos do formulário e tratados no rascunho temporário. No registro permanente da solicitação, essas informações aparecem quando estão incluídas na descrição do projeto. Também são registrados idioma, momento de recebimento, identificador da solicitação, situação do atendimento e registro da confirmação de leitura da política de privacidade e de eventual consentimento para tradução. Pessoas autorizadas podem acrescentar notas internas de atendimento.

A solicitação é armazenada no servidor, na área administrativa protegida. Inclua na descrição apenas os dados necessários para o atendimento. Você pode enviar a solicitação sem autorizar a tradução pelo DeepL. A confirmação de leitura desta política não representa consentimento para publicidade.

Para preservar os campos após um erro no formulário, um rascunho enviado pode ser mantido temporariamente na sessão do servidor. Ele é removido da sessão quando a solicitação é salva com sucesso. A validade do rascunho é verificada na página inicial quando o formulário está disponível. Se tiver mais de 30 minutos nessa verificação, ele deixa de ser utilizado para recuperação e é removido da sessão. A limpeza técnica dos arquivos de sessão também depende da configuração da hospedagem.

5. Contato por e-mail e notificações internas

Quando você envia um e-mail, tratamos os dados do remetente, o conteúdo e os dados de comunicação necessários ao atendimento. Se as notificações de novas solicitações estiverem configuradas, os dados de contato e a descrição original do projeto também são encaminhados por e-mail ao destinatário empresarial cadastrado. A solicitação permanece registrada na área administrativa independentemente desse envio.

São utilizados serviços de e-mail para receber, enviar e armazenar a correspondência eletrônica da empresa. Nesse processo são tratados, em particular, os endereços do remetente e do destinatário, o conteúdo das mensagens e os dados de conexão necessários à entrega.

6. Sessão necessária e armazenamento no navegador

O site utiliza o cookie de sessão DWBRSESSION. Ele auxilia o processamento seguro de formulários, a exibição de mensagens de status e a recuperação de rascunhos. É configurado como cookie de sessão; a conservação da sessão no servidor depende da hospedagem.

Quando o aviso sobre funções necessárias está habilitado, sua escolha é registrada no armazenamento local do navegador como dwbr-consent-v1. Esse registro não possui um prazo automático de expiração e pode ser removido pelas funções de exclusão de dados do site no navegador. Ele não ativa serviços de análise ou publicidade.

O funcionamento do site aqui descrito não utiliza pixels de análise ou marketing. Fontes, imagens e arquivos do site são carregados pela própria origem do site, ou são usadas fontes do sistema. A troca de idioma entre português e alemão não faz uma chamada de tradução ao DeepL.

7. Tradução opcional pelo DeepL

Se essa função estiver habilitada e você autorizar expressamente, a descrição do projeto poderá ser traduzida para o alemão pela API do DeepL. O conteúdo transmitido é o campo de descrição. Os campos separados de nome, e-mail e empresa não são enviados; porém, dados pessoais que você incluir na própria descrição também serão transmitidos. A tradução ocorre depois do envio da solicitação ou por iniciativa de uma pessoa autorizada, não durante a digitação. O original e a tradução podem ser armazenados na área administrativa.

O fornecedor da tradução opcional é DeepL SE, Maarweg 165, 50825 Colônia, Alemanha. Os locais efetivos de tratamento e as condições de conservação dependem do plano contratual da API e de eventual residência de dados acordada. As informações atuais de infraestrutura mencionam Europa, Estados Unidos e Ásia-Pacífico. Para serviços pagos, as condições atuais preveem, em determinados casos de falha, armazenamento criptografado excepcional para diagnóstico por até 72 horas.

Você pode retirar sua autorização para futuras traduções pelo nosso contato de privacidade. O atendimento da solicitação também é possível sem a tradução pelo DeepL.

8. WhatsApp e outros links externos

Quando oferecido, o botão de WhatsApp é um link para esse serviço. Ao abrir o link, o texto preparado da solicitação é transmitido como parte do endereço. Esse texto pode incluir a descrição atual do projeto e os dados pessoais contidos nela. A transmissão acontece ao abrir o link, independentemente de você enviar depois uma mensagem no WhatsApp. Os campos separados de nome e e-mail do formulário não são acrescentados automaticamente.

O uso posterior do WhatsApp também está sujeito às informações fornecidas pelo próprio serviço. Se preferir outro canal, entre em contato por e-mail ou pelo formulário disponível. Outros links externos, como os de projetos de referência, levam aos respectivos fornecedores.

9. Destinatários e transferências internacionais

Conforme o canal utilizado, os fornecedores de hospedagem e e-mail e, quando utilizados, DeepL ou WhatsApp recebem dados para prestar seus respectivos serviços. Esse tratamento pode ocorrer fora do Brasil.

Transferências internacionais: Os dados necessários ao funcionamento do site e as solicitações enviadas pelo formulário habilitado são tratados pela Hostinger no servidor web localizado na Alemanha. A transferência para a Alemanha se baseia no art. 33, I, da LGPD e na Resolução CD/ANPD nº 32, de 26 de janeiro de 2026. As finalidades estão descritas nas seções 3 e 4; as regras de conservação e exclusão são tratadas nas seções 3 e 10.

10. Conservação e exclusão

O prazo temporário do rascunho é diferente da conservação de uma solicitação enviada com sucesso. Solicitações armazenadas são excluídas por administradores autorizados; o programa do site não possui uma rotina automática para essa exclusão. A exclusão na área administrativa não remove automaticamente cópias em caixas de e-mail, exportações e backups.

Solicitações que não resultem em contratação são conservadas até o encerramento do atendimento e da comunicação relacionada. Depois disso, são excluídas, salvo quando a conservação adicional for concretamente necessária para cumprir obrigações legais ou para o exercício regular de direitos. Documentos contratuais, fiscais e contábeis são conservados conforme as exigências legais aplicáveis, incluindo, em particular, o art. 195 do Código Tributário Nacional e o art. 1.194 do Código Civil. Pessoas autorizadas incluem na exclusão as cópias existentes nas caixas de e-mail da empresa e nas exportações. Os backups seguem seu ciclo de retenção e exclusão configurado. O adendo de tratamento de dados da Hostinger prevê, em regra, a exclusão 30 dias após o término do tratamento correspondente, ressalvadas condições específicas do serviço e obrigações legais de conservação. Essa regra não define os prazos dos registros de acesso durante a operação nem de nossas solicitações de contato.

11. Seus direitos e como entrar em contato

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar informações sobre o tratamento e acesso aos dados, corrigir informações e, nas situações previstas em lei, pedir anonimização, bloqueio, exclusão ou portabilidade. Também pode pedir informações sobre destinatários e consequências de não consentir, além de retirar consentimentos. Obrigações legais de conservação podem impedir a exclusão imediata de determinados dados.

Envie sua solicitação para info@digitalwerk.com.br. Podemos pedir os dados necessários para confirmar sua identidade e localizar o atendimento. Você também pode recorrer à Autoridade Nacional de Proteção de Dados – ANPD; as informações sobre denúncias e petições estão em www.gov.br/anpd.